19-летняя Стиви Стоуэлл (Stevie Stowell) из Брайтона, Западный Сассекс, обнаружила предупреждающий сигнал о неисправности на панели своего Citroen C1. Она обратилась в сервис Kwik Fit, где девушке сообщили, что дело в кондиционере, ремонт обойдется в £685. Стиви очень расстроилась, так как она учится и подрабатывает, а эта сумма составляет четверть ее месячной зарплаты. Со слезами на глазах она позвонила отцу, он посоветовал обратиться в другой автосервис. Там выяснили, что дело в водяной помпе, ее замена обойдется в £450, а автомобиль девушки вообще не оборудован кондиционером.
После обнародования этой истории, представители Kwik Fit извинились перед студенткой за недостоверную информацию, и вернули 50 фунтов за диагностику.
