Согласно наблюдениям Эдуарда Лебедева, который больше восьми лет посвятил азартной индустрии, вокруг его профессии существует множество мифов, не имеющих ничего общего с реальностью. Он подчёркивает, что в своей деятельности всегда руководствуется строгими принципами.
Какие действия игроки ошибочно приписывают сотруднику
Гости часто наделяют крупье сверхспособностями, которых у него нет. Эксперт объясняет: «Люди любят искать закономерности там, где их нет. Когда я раздаю карты, они видят в этом умысел, хотя мои движения — отлаженный механизм».
В работе нет места самодеятельности. «Мы никогда не позволяем себе разделять участников на “выгодных” или “невыгодных”, самостоятельно менять темп игры, реагировать на исход или использовать жесты для передачи каких-либо сигналов».
Что запрещено делать по регламенту
Помимо этических норм, есть строгие инструкции. Коллективу нельзя вмешиваться в процесс, комментировать решения и давать рекомендации по стратегиям. Замечания возможны только при нарушениях, без оценочных суждений. Обсуждение итогов или анализ партии также не допускаются.
Дополнительные ограничения касаются физического контакта с инвентарём. Так, персонал не может прикасаться к ставкам после начала раунда, изменять положение оборудования или уходить на перерыв без разрешения менеджера.
Соблюдение этих предписаний обеспечивает высокий уровень сервиса для всех посетителей, независимо от их подготовки или того, как они себя ведут в зале.
Почему игрокам кажется иначе
|
Миф |
В чём суть |
Действительность |
|
Управление результатом |
Уверенность в возможности воздействия на розыгрыш |
Всё определяется математической вероятностью |
|
Выделение «любимчиков» |
Предвзятость к некоторым клиентам |
Одинаковое и равное отношение ко всем |
|
Подача секретных знаков |
Поиск скрытого смысла в жестах |
Все поступки прозрачны |
|
Помощь и советы |
Предположение, что кто-то получает подсказки |
Абсолютный запрет на консультации и наставничество |
|
Эмоциональная вовлечённость |
Личная заинтересованность в выигрыше или проигрыше |
Полная нейтральность и справедливость |
Таблица 1. Правда и вымысел о работе крупье
Стандарты поведения
По словам собеседника, ключевой аспект — чёткое соблюдение правил. К ним относятся: постоянное внимание, стабильность и дисциплина, поддержание комфортной атмосферы и уважительное взаимодействие. Следование основам профессиональной этики способствует объективности и предсказуемости.
Европейский подход
Особенность кипрских заведений — аудитория со всего мира. Остров посещают представители разных национальностей. Для коммуникации с международной публикой команда проходит специальное обучение. Их учат распознавать культурные нюансы и применять универсальные жесты, понятные гостям из любой страны.
Заключение
Таким образом, Эдуард Лебедев акцентирует, что главная гарантия честности казино — беспристрастность дилера.
